近期有些中、小型的IT类美国企业不断撤离中国，比如笔者的老东家Informatica，笔者在老东家工作过十几年的时间，从一线的工程师，到大中国区技术总监，度过了自己青春年华，对公司、公司的产品还是是非常有些感情。我们不去探讨Informatica撤离中国的原因的八卦，做为Gartner在数据治理领域评价最高的公司，Informatica在中国遗留了近千家的用户。如何为这些他们服务，这是客户的焦虑，其实也是我本人的焦虑。

我是Informatica在中国的第三个工程师，是华东区的第一个工程师（我在Informatica上海工作4年，北京工作7年）。因为两位前辈老姜离开的Informatica较早，老杨转了售后。我可能是面对Informatica客户最多的工程师了。有不少的客户是听了我的介绍后购买了Informatica产品。在Informatica撤离中国后现在他们仍然在使用，个人觉得，不管他们继续用下去，还是在过渡期过后更换新的产品，不管怎么样，他们在这个期间需要一个专业的服务团队。

同时，我曾经成立了专业的Informatica服务团队，，一直也是Informatica增值服务代理商，也是以Informatica第三方增值服务起步，通过招募、培训，逐步建立了几十人的专业团队，现在可能是我们发挥作用的时候了。为了更好的为客户服务，在过去几年的摸索中，也逐步探索了一些如何做好服务团队的经验，分享给大家。

一、团队建设，IT/软件领域是人的智力活动，团队建设非常重要，好的技术团队是为客户提供最佳服务的保障。在过去几年中，我们不断招募，培养了不少的金级、银级认证的工程师，并且不断提高招聘标准，积累了不少的专业人才。

二、知识积累，知识仅仅记在大脑里是不够的，我们需要通过我们的行动，不断积累知识，并将这些知识传播给客户、使用者。这些年，我们与电子工业出版书合作出版了《Informatica PowerCenter权威指南》，并且适应新时代的需要在CSDN不断更新培训视频。希望将更多的知识，内容传递出去。

三、工具积累，工欲善其事，必先利其器。工具也是知识积累的载体，我们在过去的几年中也开发了不少针对提供Informatica产品的效率、解决Informatica问题的工具。如：自动化健康检查工具；自动mapping生成器；PowerExchange CDC断点生成器等等。

这些是我们做为Informatica最专业的第三方服务商的努力，希望在这个时刻能解决客户的一些问题。如果需要专业的Informatica服务，欢迎随时联系我。此外，我在喜马拉雅FM还有个知识分享《老杜说数据治理》，如果有兴趣也欢迎收听，关注。