作為一名新手護士,在正式邁入臨床的初期是總是充滿瞭各種熱情,但重重困難也相繼而來。當我剛開始跟組上責護時,由於新面孔新手老被患者喊成“喂,實習小同學”從而遭到很多患者的拒絕與質疑,會讓我越變得緊張與膽怯。但總歸要去打破這個局面,那如何做才能解決這個事情呢?少不瞭的老師的幫助,更需要自己巧妙地溝通與專業知識和技術的征服。
開始,我的楊老師她這樣做,每到一個病房她就會讓我先做各項治療治療準備工作,然後順勢介紹我說:“這是我們新來的小張,以後她就跟我負責管你們啦,有啥事也可以找小張呢”,經過年資深的老師這麼一說,患者們也會對我有瞭小部分的信任,而我就有瞭給她們上手做治療的機會。而剩下大部分的信任與肯定就要靠自己去建立,我是這樣做的:
一個人的工作態度大部分決定瞭你是個怎樣的人!負責護理一個病人,要以“患者為中心”,從他的各項治療到吃喝拉撒。需要加強自己的專業知識,當患者問你“給我輸的這個是啥藥,作用是啥”時,你可以正確解答,而不是:“這個我還不太清楚,我還不知道”。在面對患者的各種疑惑,要做到細心解答,保證對方獲得信息是準確有用的。面對難纏的病人和傢屬,更是不能區別對待,要一視同仁,做到患患平等。因為一件事情的成功與否,99%都取決於溝通。
以前一位老師說過“從事護理行業,最忌諱的就是活成一個隻知道每天完成護理工作的幹活機器,麻木而無靈魂。”每一份職業都是有生命的,隻要你願意傾註你的熱情,尤其是護理這一行。人與人相處,不同風格生命在碰撞是最有趣的。給患者一個微笑,她們或許就會少一些疾病所帶來的痛苦與焦慮;給同事一個微笑,她們也會覺得一天龐大的工作任務下來少瞭些許疲憊,多一些放松。
此外,處於生病期間的患者,多少會存在一些心理問題,尤其是在腫瘤科。我還把一些患者的情緒,稱他為“前一秒晴天,後一秒雷陣雨”,比如一位患者,前腳進去笑著說:“閨女,給我一會兒換藥啊,馬上就完瞭”,後腳進去“我按瞭半天呼叫鈴,為什麼不來人,我不是病人嗎?別人輸液我不輸液嗎?去叫你們管床老師來”,一瞬間你會覺得,好無理,但仔細一分析,如果是自己生病瞭還是癌癥,你情緒或許比他還不穩定,他們隻是需要用某些事情去轉移發泄,所以你更需要去解釋安撫他們,多去關心他們。
面對不知病情的患者,就要配合傢屬“演好戲”,說話有技巧,輸液解答時就要避免“化療、抗癌”這樣詞語的出現,發放口服藥時要發給傢屬。
像我一樣,作為新入職的“護小白”,可以做事慢一些,但一定要嚴格規范自己,要養成好的習慣。就像我的帶教老師告訴我:“可能你看似最基本最簡單的東西,我對你都要很嚴格,就比如可能你以前看到的給留置針封管,有的護士手裡拿著一個預沖就進病房去瞭,你要養成端治療盤的習慣,不要讓一開始的壞習慣最終會害瞭你。”一定要按標準完成工作,真實且負責人。
入職初期,必須勤學勤練,積極向老師學習,無論操作還是文書,必須通過帶教老師把關,一定要自己用心。但不能一直依賴於老師,當老師對你放手時 ,一定要學會鎮靜,學會自己獨當一面,學會獨立上崗,盡量減少出現:“老師,那個患者的血管我看著好像不行,您幫我紮一下”,“老師,那個什麼什麼,我要現在去弄嗎”,不要讓老師提醒改做哪項工作瞭,要自己對一天的工作有規劃,開始記不住,就建立每日“工作清單”,做一項劃一項,同時自己積累經驗,才能更好地成長、獨立!
剛開始大傢普遍面臨的一個問題“你是新來的吧,你能行嘛,不行叫你老師來吧”,此刻,你是否真的退縮,而跑回去喊老師來給患者進行操作呢!即使自己不是很熟練,但是第一次必須要去敢做,哪怕一針下去失敗瞭,但就像帶教老師說的,第一針必須要去紮,失敗瞭你可以去請幫手,但不能直接退縮,雖然對患者有些不公平,因為第一步邁出去瞭,克服瞭心理上的恐懼才是解決瞭真正的障礙,才能繼續勇往直前。
及時作總結,尤其是在自己犯過的錯誤中吸取教訓。每次將自己的錯誤我會拿小本子記錄下來,然後及時回顧整個事件,分析原因,找出解決措施,警示自己不再犯。不懂得及時請教老師,同時吸取他們好的工作經驗。老師指出不足與缺漏時立即補改,盡量不拖延造成工作遺漏。
例如,遇到新問題應及時做功課,應該好好利用老師們分享的學習資源,記錄學習筆記;剛開始時列小條目,下班前梳理、檢查一天工作;每天下午老師拆藥瓶的時候,每一個藥品留一張說明書,拿訂書機定好拿回傢慢慢看,把取藥後的單子自己拍個照,空餘時間查查此藥的治療作用及副作用,老師也是教我哪些特殊藥物特殊的保存方式和使用方法,這樣可以在為病人輸液或發藥時為他們解釋,避免病人問起時一頭霧水,也是對病人的負責。隻有不斷地為自己輸入知識,才能更好地輸出!
總之,護理工作就是越幹越瑣碎、越幹越細節,但也是最鍛煉人,對於剛入職的我們新人,要能夠對工作進行規劃,有主次,有先後的保質保量的完成各項工作。未來的路很長,但有心者終會走的遠,我們未來可期!
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