在【槽點-產品經理吐槽群】和大傢一起，針對各類產品吐瞭100多個槽後，我們總結瞭以下7個熱門槽點：

接下來用實際案例來分析各個槽點：

1：核心功能關鍵路徑上阻礙用戶完成，最容易激發強烈吐槽。

掩面想起某期自己腦抽，讓所有已簽約甚至已經接過單的開發者要強制完成新上線的新手任務才能開啟接單功能。真是要被口水埋掉。。。

2：邏輯漏洞，讓用戶產生“是你蠢還是你覺得我傻啊”的諷刺性吐槽

3：主次不分，導致用戶核心功能使用不方便導致吐槽

當然，這個時候用戶一般吐槽問候的也是產品經理的智商- -

4：核心流程步驟繁瑣，步步鬧心

比如下面的購買流程，連真愛粉都要累覺不愛瞭吧。。。

5: 被與自己無關的事情打擾，會覺得產品你根本不懂我

最讓我有這種怨念的就是微博。你每次都把新浪新聞的通知和用戶私信放到同一級菜單是要鬧哪樣？每次看到一堆未讀消息都以為自己秒變網紅，打開一看都是一些我從來不看的新聞通知。

結果就是，很少通過微博來社交，隻偶爾看一下社會熱點事件。

新浪微博

同樣，知乎上某個你關註的話題下的新文章總是會被推送給你，即使這個作者你很不喜歡，這也給用戶帶來瞭困擾：

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知乎

6：針對投訴的處理不當，沒有解決問題，或者刺激瞭用戶的情感

一般用戶會來投訴，一定是某個關鍵環節發生問題瞭，嚴重到已經戰勝瞭用戶的懶惰本性，不得不來投訴。如果處理得好，那自然是變危機為機會。如果沒有處理好，那就是大大的FLAG, 你完全不關心我，等著在各個社交媒體被吐槽吧。

比如說餓瞭麼。

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7：違反用戶習慣的操作

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總結

功能不在多，在於做得對，做得好，因為：

對於沒有的功能，用戶會建議；對於有但是體驗糟糕的，用戶才會吐槽甚至生氣

有吐槽其實是好事，因為：

有期待很重要才有吐槽，不重要的話直接刪掉瞭事越流行的產品，被吐槽的幾率越大，因此進步的機會也越大

以上，與各位產品經理共勉。