不论是求职面试、还是同事相处，我们都尽量在给周围的人留下良好的第一印象。然而，有时候我们却在不知不觉中，给他人留下了坏印象。

比如你今早做地铁去上班的时候，下地铁时发现，前两天才买的iPhone7，在地铁上居然被人给偷了。一般来说，遇到这种事以后，当天你的情绪就像一点就著的炸药包。正巧，当天遇到一个说话比较冲的客户，你很可能就会控制不住情绪，像冲锋枪一样，“突突突”地跟客户一顿撕。撕完后，客户对你的第一印象应该是糟糕到了极点。

事实上，你并不是不好相处的人，只是掉了新买的手机，情绪不好罢了。

这样的情况，其实并不少见。可能是情绪波动未控制好，也可能是行为的无心之失，虽然并非出于我们的本愿，但却给别人留下了深刻的坏印象。

面对这些坏印象，很多人会选择不再与这些人接触，因为要改变第一印象，真的不是一件容易的事情。但这种逃避的应对方式，并不总行得通，因为有些时候，你必须要面对，比如你喜欢的女生/男生对你有不好的印象，你的领导对你有不好的印象。

所以，今天我们就来讲讲如何扭转乾坤。

概念

第一印象

第一印象指的是，在与陌生人互动的过程中，所有与对方有关的最初印象的总和，包括性别、年龄、衣着、姿势、面部表情、谈吐等特征。

由于第一印象的形成，与人的记忆息息相关，因此我们有必要彻底认识第一印象是如何形成的，会带来何种影响。这样，我们才能知道如何进行改善。

信息呈现顺序，决定第一印象

关于第一印象，心理学家亚伯拉罕.卢钦斯做过一个实验。他将一名叫吉姆的男孩的生活片段，编写成两段文字作为试验：第一段文字将吉姆描述成热情、活泼外向的人；第二段文字则相反，将他描述成冷淡、内向的人，并分别对4组受测者进行实验。实验结果如下：

这个研究证明，信息的呈现顺序会对认知产生影响，先呈现的信息具有较大影响力，形成首因效应，这就是我们所说的“第一印象”。

依据卢钦斯的研究，将首因效应应用于人际互动发现，第一次见面会给对方留下深刻的印象，这个第一印象形成之后，就会成为双方判断彼此的重要依据，成为个人获得认知与评价的第一线索，并长期占有主导地位。即使后面出现的信息与前面不一致，人们也会屈从于前面的信息，以形成整体一致的印象。

这么看，要改变“第一印象”似乎是一个无解的难题。但幸好，我们伟大的心理学家赫尔曼.艾宾浩斯又做了个实验，为我们提供了解决策略。

他在进行一连串学习记忆的实验后，提出了“系列位置效应”，指在记忆一连串事物（列成清单）时，回忆的正确性与该事物在清单中所在的位置密切相关。

他发现，在请人们回忆清单上的事物时，记得最清楚的是位于清单末尾的事物，即“近因效应”；而在其他事物中，人们对于最先提出的事物的记忆准确性，又高于在清单中段的事物，即“首因效应”。

换句话说，在一系列信息中，接近结尾与开头的信息，记忆效果最好。其中结尾信息的记忆效果好，是因为刚发生不久，信息保持在短期记忆中，容易取得；而开头信息的记忆效果好，则是因为这些信息已转入长期记忆中，不容易被遗忘。

近因效应则与首因效应相反，强调多种刺激一次出现时，印象的形成主要取决于后来出现的刺激，亦即在互动过程中，对于他人最近、最新的认知，占了印象的最主要的部分，甚至掩盖了以往形成的评价。

换句话说就是，你不断去跟对你有成见的人进行互动，刷新他对你的认知，你就能改变别人对你的坏印象。

当然，刷认知是有一定技巧的，不是光互动就能够解决的。比如你在同事眼里已经是心机婊了，如果你互动没有策略，你的任何行为，都无法改变他对是你心机婊的看法。

策略

一、使他们感到惊讶

我们不改变自己对他人的第一印象的原因是，我们的大脑太懒，不愿意重新做判断。所以，如果没有一个令人信服的理由重新评估，那么我们不会改变，所以你需要制造一个使他们感到惊讶的理由。

比如你的同事可能已经建立了一个对你不准确的印象——你是一个没什么能力的人，因为你太安静，不太发表自己的看法。

如果你已经形成了一个安静，从来不说话的印象，在开会的时候，光发言是不够的。相反，应该主动第一个说话，并做多方位的评论。让你的同事不得不反问自己，“他怎么啦？”那么你就在正确的轨道上开始改变他们的观点了。

二、继续保持你的新行为

为了改变原有的观念和认识，你就必须持续地保持你的新行为。因为强有力的行为改变可能让你的同事注意到了，但如果你只做一次，就可能会被认为：那天开会，一定是咖啡喝太多。

所以，要持续不断地进行轰炸，让他们意识到自己的第一印象是错误的。

三、接近他们

我们应该强迫自己走出舒适区，找到更好的了解他们的方式。因为他们没有得到关于我是谁的新信息，他们依然会保持原有的看法。

当涉及到改变看法时，不用光是说，要用行动。一旦人们有自己的观点，最好的改变方法是通过越来越多的行为证明。

比如我认识的一个朋友。他对下属的印象是，有点懒，工作不专心。而他的下属意识到了我朋友对他越来越不重视，于是就做了一个巧妙的改变。他邀请我朋友一起去攀岩健身。攀岩健身是一项他很有经验的活动，而我朋友是新手。在攀岩过程中，我朋友非常依赖他的专业知识，从中看到了他能力的不同一面。