通過這幾年的推廣宣傳,加上微信打壓外掛軟件後,不少企業從微信營銷轉向企業微信營銷,現在很多公司都會用企業微信來管理客戶,當公司需要將原來個人微信上的客戶轉移到企業微信上時,有批量導入客戶節省時間的操作方法嗎?
在講添加客戶之前,我們先來看看批量添加員工是如何實現的。
當員工過多,管理者想要一次性導入員工邀請進入公司企業微信賬號時,可以在企業微信管理後臺的【通訊錄】-【批量導入/導出】中進行操作。但是批量導入的前提是管理者必須要有一個詳細的企業通訊錄,知道員工的姓名、賬號、部門等信息,否則會影響導入的正常進行,那麼添加員工隻能通過向對方發邀請,或者手動輸入員工信息以及發送二維碼的方式來進行。
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在企業微信中,添加客戶有四種形式:
1、通過搜索手機號添加對方微信:【通訊錄】-【添加客戶】-【搜索手機號添加】
2、從微信好友中添加:點擊右上角的+號,選擇加好友,從微信好友中添加,隻要客戶同意,就可以將客戶添加到我們的企業微信中瞭。
3、發送自己的二維碼讓對方掃描或者自己掃描對方二維碼的形式:在【通訊錄】-【添加客戶】-【面對面添加】-【請加我的企業微信】中將名片保存下來,發送到微信及微信群中,讓客戶添加,或底部掃描客戶二維碼
4、發送自己的名片邀請對方添加:【通訊錄】-【添加客戶】-【將名片分享到微信】
需要註意的是,在企業微信中,當主動申請好友時要註意配上適當的邀請語,提高通過率,另一個問題是,當添加次數過多後,再添加客戶就會出現“操作異常,暫無法使用”的情況,如果遇到這個情況,員工隻有等解封後才能正常使用。
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從這四種方式中,我們可以看到企業微信是不能批量添加客戶的,有些剛使用企業微信的企業,想將之前用個人微信添加的客戶一次性轉移到企業微信上來,由於企業微信和個人微信是兩個不同的平臺,批量轉移也是不可行的,所以員工依舊需要挨個添加。因此,怎麼將微信客戶導入企業微信,就成瞭企業最大難題
在此,企幫團給你提供以下幾種方法助力企業高效、快速將客戶導入企業微信:
如果公司手上有一份客戶名單及聯系方式,例如地推宣傳單上收集瞭不少客戶的姓名和電話,那麼公司想一次性添加這批感興趣的客戶加入企業微信,就十分需要批量導入客戶的功能。
A、通過“自動添加軟件”批量導入客戶電話號碼、批量添加好友微信,可以與客戶反饋、贈送等獨立的產品福利活動相結合,可以大大提高客戶添加好友的通過率。
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B、利用企業微信自建微信群,讓員工個人微信加入群,讓員工引導客戶加入,最後使用“自動添加軟件”批量添加。這個方法很實用,最終可以形成“企業微信群企業微信”雙鎖客戶模式。在這個過程中,如果進行客戶帶人入團發福利、獎品等小活動,並在測試結果後,允許員工進行批量復制操作,那麼你所在企業的微信客戶數量將迅速翻倍,員工在這個過程中通過與客戶的互動,建立起更好的信任基礎,更有利於自己的跟進和營銷。
C、可以安排員工通過主動擴張進行攻擊。比如可以通過微信官方賬號、貼吧交流圈、行業交流群等批量收集企業微信群。然後可以將企業微信的員工賬號添加到微信群中,然後使用“企業微信自動添加軟件”批量添加。正常情況下,我們測試如果你使用企業微信,增加500-1000人是沒有問題的。
做好企業微信營銷,做好客戶的快速成長,不僅要掌握更多的方法和思路,還要運用營銷工具提高效率。相比手工操作,使用自動批量加好友軟件,通過“導入客戶電話添加”“微信群內加群”可以提高效率n倍!通過自動軟件,電腦可以代替人手,可以定時批量添加好友、群發消息、自動拉群、定時關機等自動操作。如果我們手動操作,會浪費大量的人力和時間。
我們鼓勵大傢通過被動引流的方式把客戶轉移到企業微信中來,這樣企業微信的權重更高。
1、使用活碼或者群活碼進行引流。管理員在企業微信管理後臺中創建活碼,再將活碼放進公眾號文章、菜單欄、小程序、朋友圈廣告、甚至其他各種物料上(放進海報或工卡)放企業微信客服的二維碼,輔以一些優惠券、積分等福利,並將添加方式設置為“無需成員確認自動成為好友”模式,這樣來吸引客戶掃碼,來添加員工的企業微信。由於入口很多,可以用我們的SCRM渠道活碼進行承接,千人一碼自動分流。
比如說某企業有幾百個微信群,需要把這些客戶轉移到企微,一個客服號無法承載,那麼通過渠道活碼指定10個客服號進行分流,客戶掃碼後隨機分配這10個客服號添加、無需經過驗證即可通過好友申請。
此外,渠道活碼支持有效統計不同渠道的引流效果、分渠道設置個性化自動回復歡迎語、自動打標簽。
2、活動福利引流(同樣適合於社群)進行群裂變。
A、隻需要準備好客戶群、歡迎語、海報,就可以完成一個群裂變,客戶進群後,使用歡迎語給客戶發送海報與引導語,客戶轉發海報到朋友圈,新客戶掃碼入群就可以瞭。
B、可以在公眾號平臺進行粉絲引流,社群進行老客戶轉接也是可以的;在裡面發佈一些利益點,例如發佈一些優惠活動、或者裂變活動,隨機現金紅包、掃碼添加獲取抽獎鏈接、免費領取小禮品、掃碼即可享受免費課程、垂直行業的深度交流、產品相關免費資訊等等,引導各渠道中的客戶掃碼添加企業微信成員賬號,並加入新的社群,建立更加直接的聯系溝通方式;
3、解散舊群(話術引流)
A、在客戶群內群發編輯好的話術:如“次福利群將在48小時以內解散,請大傢掃下面的二維碼加入新群,非常感謝大傢這段時間來的陪伴,您的陪伴跟支持對我們非常重要,我們將用心做好服務,期待在新的群聊中見到您的身影;”,然後放上群聊二維碼;
B、這樣之前群聊的活躍客戶,有效客戶是不介意動手掃碼加入企微群的。
C、這樣做有沒有風險呢?其實也沒有,反而是有效潛客的二次篩選。二次建群聊,拉取活躍客戶到一個群聊,整個群聊質量將直線提高,不會對於之前的社群轉換效果;
4、比如有用戶就通過紅包引流,隻需要掃碼添加客戶的企業微信,就會自動給你發紅包。
不過,群裂變還不能真正將客戶沉淀到自己的企業微信上,而企業微信也沒有專門的功能,來幫助我們進行客戶裂變,並將客戶沉淀到自己企業微信中。
5、個微群直接轉企微群(目前僅有教培行業噢)企業微信已經向教培行業開放瞭個微群轉企微群的入口,需要條件:①教培行業;②群主的個人微信號和企業微信號是同一實名,滿足這兩點要求即可將個微群轉為企微群。假如你不是教培行業也不用太過著急,相信在不久的將來,該功能將會開放給更多行業。
6、短信+AI電話(非常適合電商行業的夥伴)
電商平臺施行隱私政策前,都是可以批量導出訂單信息的電話號碼的。導出後可短信群發企業微信的手機號碼,引導用戶主動添加好友,還可以利用市場上的AI電話進行外呼,智能擬真,能夠應對各種溝通場景,向用戶傳達加粉福利,提高主加通過率。
溫馨提示:無論是哪種方式引導用戶,都要控制好每天的數量。企微雖然沒有明確規定每日被動添加好友的數量上限, 但企幫團還是建議每個企微賬號每天被動添加好友也不要超過 1000 人,一分鐘內不要超過 60 人,否則可能會被限制。而且不要試圖一開通企業微信就去頻繁添加好友,新號最好先養一段時間保持活躍,再開始慢慢添加客戶。在養號期間,企業可以多進行一些企業微信內部行為,比如群內溝通、和同事聊天、上下班打卡等。
我們的企微管傢還有活碼拓客、企業微信會話存檔、自動打標簽、批量加好友、客戶畫像、商城等高級功能,可以幫助員工智能化打標簽,精準運營客戶,提升私域流量運營效果。還可以幫助員工快速添加客戶,進行客戶裡裂變,提升工作效率。
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