管理基礎知識第三章組織第五節組織文化

文化力是組織生存與發展的基本要素之一,是構成組織核心競爭力的基本要素組織文化發源於美國,但實踐在日本,較快發展組織文化是組織的靈魂核心,是區別於其他組織的關鍵特征,是凝聚力和發展方向的關鍵要素。組織文化是組織的性格和靈魂,是組織區別於其他組織的關鍵特征,也是決定組織凝聚力與發展方向的核心要素。組織文化是組織核心競爭力形成的原動力,是培育組織核心競爭力的沃土;是組織成員在價值觀上的共識和行為習慣上的一致性,貫穿於組織的全部活動,影響組織的全部工作,決定組織中全體成員的精神面貌和整個組織的素質、行為和競爭力。組織文化指組織成員共有的價值觀念、行為方式、信仰及道德規范組織文化是一種群體文化,是組織成員共同擁有的總的行為方式、共同的信仰和價值觀。組織文化是在長期的實踐活動中所形成的並且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風、行為規范和思維方式的總和,並內化和反映在組織成員的認知方式、學習風格、思維方式、心理預期和組織承諾等心理與行為上組織文化的核心是(組織精神和組織價值觀)組織文化以(人的全面發展)為最終目標

組織文化的5大特征:1無形性,(組織文化肉眼不可見,有形載體來表現:硬件、軟件、外顯文化、隱性文化)2實踐性(長期實踐中形成,需刻意營造、不能脫離實踐)3獨特性(每個組織都有其獨特的組織文化,源於特殊成長經歷)4傳承性(組織文化可融合傳承、連續性)傳承的是組織文化的精髓, 而變革與創新的是組織文化的形式及在新的歷史條件下的表現5可塑性(組織文化可培育塑造,表現:組織理念行為、形象、不同環境下有不同的表現)

組織文化構成,其五要素,1981 迪爾和肯尼迪 1、環境 2、價值觀(核心和基石) 3、英雄人物(濃縮、結晶) 4、禮節及儀式 5、文化網絡(推行和流動的渠道)

組織文化的結構:1物質層(表層)是形成組織文化的精神層和制度層的條件,物質基礎、外在表現、載體。Eg:組織名稱、標志、外貌、報刊、宣傳單、廣告牌2制度層(中間層):一般制度、特殊制度、組織風俗 (建設)3精神層(內層/核心層):核心與靈魂精神層6個方面:精神層為組織的物質層、制度層提高思想基礎。1、組織最高目標 2、組織哲學:最高層次的文化3、組織精神 4、組織風氣5、組織道德 6、組織宗旨

組織文化是長期積累的,不是制定的。(組織最高目標)是(組織文化建設)的出發點和歸宿

組織文化的類型:桑南菲爾德“標簽理論”1學院型組織文化(專才、掌握新工作)2俱樂部型組織文化(重視適應、忠誠、承諾,梅西)3棒球型組織文化(鼓勵冒險和革新、創造發明)4堡壘型組織文化(重視生存)

迪爾.肯尼迪(雙迪):按組織經營活動(風險程度)和員工工作成效的(回饋速度)分:1強人文化(風險大、反饋快)如證券業、廣告、 影視、公關、體育運動等行業2拼命幹、盡情玩(風險小、反饋快)如房地產經紀公司、計算機公司、汽車批發商、大眾消費公司等3賭博文化(風險大、反饋慢)如石油開采、礦產開釆、航空、 航天、原創性新產品開發行業等4過程文化(風險小、反饋慢)如學校、 制藥公司、銀行、保險公司、金融服務組織、防疫部門、公共事業公司

河也義弘組織文化類型:19921活力型(具有活力、挑戰精神旺盛)2獨裁活力型(政策卓越、尊重人性)(初創期組織)3官僚型(固執、謹慎、保守)4僵化型(執著習慣、崇尚慣例)5獨裁僵化型(僵化的風氣、缺乏思考)

科特爾和赫斯科特(雙特),以組織文化和組織經營業績為標準:1、強力型文化(與經營業績無必然聯系)2、靈活適應型文化(能使組織適應市場經營環境變化並在適應過程中領先其他組織文化3、策略合理型文化(強調文化的適應性)

組織文化的功能:1導向功能(對成員的價值觀念有引導作用)2約束功能(對員工思想和行為起約束作用)3凝聚功能4激勵功能(使員工產生進取精神)5輻射功能(不僅對組織起作用還輻射到社會上起作用企業輻射的途徑:理念輻射、產品輻射、人員輻射、媒體輻射此外,優秀的組織文化還具有規范組織成員行為、陶冶組織成員情操、支持組織 決策、整合組織資源等功能

組織文化的內容:*顯性內容:組織標志、工作環境、規章制度、經營管理行為(質量第一、顧客至上)*隱性內容(重要、根本):1組織哲學(最高) 2價值觀念 3道德規范 4組織精神(企業文化靈魂旗幟) 5組織素養 還包括組織的美學意識、組織心理、組織的管理 思維方式等內容

組織文化的塑造:1選擇合適的組織價值觀標準2強化人員認同3提煉定格4鞏固落實5在發展中不斷豐富和完善

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